El tip del 16 de febrero del 2023

(Este consejo fue adaptado de “7 Strategies for Better Group Decision-Making”, de Torben Emmerling y Duncan Rooders).

Cuando debes resolver un problema empresarial complicado, es probable que recurras a un grupo de personas para encontrar la respuesta. Sin embargo, pedirle a un equipo que tome decisiones en conjunto conlleva algunos riesgos, en concreto, el pensamiento grupal. Por suerte, existen tácticas conductuales basadas en la ciencia que pueden ayudar a superar las desventajas.

En primer lugar, procura que el grupo sea lo más pequeño posible. Si hay más voces en la habitación, hay más probabilidades de que favorezcas por defecto las decisiones que impone el statu quo.

Después, asegúrate de que tu equipo sea diverso —en todo el sentido de la palabra— a fin de reducir los sesgos. Trata de nombrar a un “abogado del diablo”, una persona cuyo trabajo sea poner a prueba el consenso.

Cuídate de no confiar a ciegas en los expertos: si bien pueden ayudarte a estar más informado, si los haces parte de tu toma de decisiones, pueden influir en el criterio de tu equipo. Por lo tanto, podrías invitarlos a ofrecer su opinión sobre un tema claramente definido, pero presentarlos como figuras externas conocedoras.

Y, por último, asegúrate de que el grupo comparta una responsabilidad colectiva. Todos deben sentirse responsables de la decisión y sus consecuencias.