Etiqueta: respuestas

En vez de encuestar a tus clientes, entrevístalos

Ya sea en persona o por teléfono, formula preguntas abiertas que te ayuden a saber cómo piensa el cliente y cómo toma decisiones.

Un buen servicio a clientes parece algo de sentido común para las empresas, pero ¿qué tan valioso es en realidad?