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Para persuadir a alguien, establezca un terreno en común

Para lograr que su audiencia haga algo, descubra qué tiene en común con la gente y hable a la audiencia en ese nivel.

Utilizar un diario te servirá para detenerte y reflexionar sobre cómo tomar mejores decisiones en el futuro.

Las compañías que quieran sobrevivir en las próximas décadas no lo lograrán enfocándose en cada canal por separado.

Un buen servicio a clientes parece algo de sentido común para las empresas, pero ¿qué tan valioso es en realidad?