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Cuando discuta con un compañero de trabajo, escuche más de lo que hable

Muy poca gente se quejará de que alguien escuche lo que dice y se tome tiempo para analizarlo y responderlo.

Si le tocó un mal jefe, no se rinda. Si bien no puede cambiar a su jefe, sí puede cambiar la dinámica de su relación.

Cuando enfrenta una decisión que provocará la ira de algunos clientes, es difícil saber qué voces escuchar, o si de hecho debe hacerlo.

Escuchar activamente, combinado con intentar entender las perspectivas y puntos de vista de los demás, es la forma más efectiva de escuchar.

La confianza es considerada como la base de una buena labor de equipo, principalmente para hacer un trabajo basado en proyectos.

Cuando fallen las técnicas directas, como pedir que se haga algo, intente enfoques más sutiles para obtener lo que quiere.

Cuando los buenos comunicadores no pueden escucharse entre ellos, a menudo se debe a una discrepancia de estilos.