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En vez de encuestar a tus clientes, entrevístalos

Ya sea en persona o por teléfono, formula preguntas abiertas que te ayuden a saber cómo piensa el cliente y cómo toma decisiones.

Las compañías progresistas están buscando candidatos activamente en las redes sociales y otras plataformas.

Algunas sociedades comerciales funcionan, pero por cada emprendimiento exitoso hay cientos más que se queman silenciosamente.

Un buen servicio a clientes parece algo de sentido común para las empresas, pero ¿qué tan valioso es en realidad?

Aunque hagas todo lo posible por llenar tu agenda con actividades atractivas, la realidad es que todos tenemos tareas críticas en el trabajo.