Atención archivos

Etiqueta: Atención

Apalanque a sus empleados de primera línea para conocer a los clientes

Para tener éxito en los negocios tiene que saber qué es lo que sus clientes realmente quieren. Recurra a sus empleados de primera línea.

Sea capaz de desengancharse de sus emociones inmediatas para tomar una mejor decisión que sea fiel a los valores que los subyacen.

Escuchar activamente, combinado con intentar entender las perspectivas y puntos de vista de los demás, es la forma más efectiva de escuchar.

Es frustrante trabajar con alguien que no deja de mirar el teléfono o que incluso recibe llamadas en medio de una reunión.

El mercado del talento ha cambiado. Necesitas pensar en tus empleados de la misma manera en que concibes a tus clientes.

Para construir lealtad con los consumidores actuales y con los nuevos, comience a pensar en cómo sorprenderlos y deleitarlos.