El tip del 11 de mayo del 2023

(Este consejo fue adaptado de “How to Deliver Criticism So Employees Pay Attention”, de Deborah Bright).

La crítica constructiva puede mejorar el desempeño e intensificar la confianza entre sus empleados, pero solo si la perciben como útil y relevante.

Para formar la confianza de sus empleados y comunicar respeto por sus opiniones, pídales que creen sus propias soluciones y relacione la crítica con algo que sea importante para ellos.

Por ejemplo, considere el caso de alguien a quien le importe ser respetado por sus compañeros pero que habitualmente llega 10 minutos tarde a las reuniones. Simplemente podría reconvenirlo, ya sea de forma amable (“Por favor esfuérzate más para llegar a tiempo”) o drástica (“¿Tenemos que comprarte un reloj nuevo?”). Pero sería mucho más eficaz vincular el problema con lo que es de su interés (“¿Cómo creen que llegar tarde afecta su reputación entre sus colegas?”) y pídales una solución (“¿Qué podrían hacer para ayudarse a llegar a tiempo?”).