Por: Brad Anderson y Seth Patton

Una de las grandes preguntas que muchos líderes enfrentan ahora es: ¿Cómo podemos comunicarnos, colaborar y conectarnos de manera significativa en un entorno híbrido (o remoto)?

Estas nuevas necesidades impulsan la creación de nuevas categorías tecnológicas para apoyar a los trabajadores. Y aunque la tecnología no es la única solución, jugará un papel esencial, ya que las empresas buscan mejores formas de competir por el talento y crear un lugar de trabajo donde el bienestar y la cultura prosperen.

Según la investigación de Qualtrics, los empleados están un 230% más comprometidos y un 85% más propensos a permanecer más de tres años en sus puestos laborales si sienten que tienen tecnología que los apoye en el trabajo. Implementar la tecnología correcta en el lugar de trabajo puede resultar en muchos beneficios, incluyendo el fomento de una cultura de inclusión, permitiendo que las organizaciones se adapten y retengan a los mejores talentos.

Los empleadores pueden usar los siguientes consejos para ayudar a mejorar las experiencias digitales del lugar de trabajo:

— COMPRENDA LAS LAGUNAS DE EXPERIENCIA: Los datos de experiencia (medir y entender cómo se sienten los empleados acerca de una serie de temas) son esenciales para construir un lugar de trabajo productivo y atractivo en esta nueva era. Al emparejar los datos operativos protegidos por la privacidad, como el tiempo semanalmente dedicado a las reuniones, con los datos de experiencia, los empleadores pueden comprender de mejor forma el alcance completo de la experiencia de los empleados para tomar decisiones informadas sobre la mejora de la experiencia laboral general.

El primer paso es comprender qué está afectando la productividad y la colaboración de los empleados. Los empleadores deberían comenzar preguntando a los empleados si tienen las herramientas y la tecnología adecuadas para realizar su trabajo, especialmente en un entorno de trabajo híbrido o remoto. Los líderes nunca deben asumir que la gente ya tiene lo que necesita para ser productiva.

— TOME MEDIDAS: Un hallazgo clave del reciente informe Work Trend Index de Microsoft, que destaca las ideas de los trabajadores de primera línea, es que la mayoría de los líderes de las empresas necesitan priorizar la mejora de la cultura y la comunicación en el lugar de trabajo. Todos los empleados tienen comentarios valiosos por compartir que podrían beneficiar la experiencia colectiva en el lugar de trabajo, de forma que los líderes deben mirar el panorama completo.

Una vez que los empleadores entienden las oportunidades para mejorar las experiencias digitales, es fundamental que también trabajen para cerrar cualquier brecha. Además, deben ser transparentes en cuanto a las prioridades y los avances en el camino. Juntas, la comunicación y la transparencia crean un circuito de retroalimentación positiva. Para lograrlo, considere la posibilidad de aprovechar una plataforma de experiencia de los empleados que funcione sin sobresaltos con las herramientas existentes para reimaginar digitalmente la cultura de la empresa, creando conexiones, revelando conocimientos e ideas, captando comentarios y ofreciendo recomendaciones, todo ello en el flujo natural de trabajo.

— MANTENGA LA PUERTA ABIERTA: La tecnología cambia constantemente; por lo tanto, los empleadores deben mantener el ritmo, dándole a los empleados un foro para proporcionar retroalimentación, entendiendo continuamente cómo se están involucrando con las herramientas ofrecidas y dónde hacer mejoras.

Al mostrar a los empleados que los líderes le dan seguimiento constante a las oportunidades para mejorar las experiencias laborales digitales, su empresa puede destacarse como un gran lugar para trabajar en medio de un panorama de talento cada vez más competitivo, mejorando así los esfuerzos de reclutamiento y retención.

La pandemia de COVID-19 nos enseñó que el futuro es verdaderamente incierto. Sin embargo, siguiendo los datos, escuchando a nuestros empleados y clientes e incorporando flexibilidad en todo lo que hacemos, creemos que podemos construir un lugar de trabajo aún mejor.