
Escuche más activamente
El tip del 9 de febrero del 2023
(Este consejo fue adaptado de “Three Ways Leaders Can Listen with More Empathy“, de Christine M. Riordan).
Escuchar activamente, combinado con intentar entender las perspectivas y puntos de vista de los demás, es la forma más efectiva de escuchar. Puede ayudarlo a sacar lo mejor de sus empleados, e impulsarlo como líder a una clase propia. Para escuchar más activamente:
— Reconozca pistas verbales y no verbales como tono, expresiones faciales y otro lenguaje corporal. Preste atención a lo que los demás no dicen, y sondee un poco más profundo: “Pareces emocionado (contento, triste), y me gustaría saber más sobre tu perspectiva”.
— Asegure a los demás que ha escuchado su parte, y fomente la comunicación permanente con respuestas apropiadas como reconocimientos verbales, preguntas de aclaración o parafraseo, así como con comportamientos no verbales como expresiones faciales, contacto visual y asintiendo con la cabeza.
— Para mostrar a los demás que recordará lo que dijeron, resuma los mensajes principales al final de la conversación.
(Este consejo fue adaptado de “Three Ways Leaders Can Listen with More Empathy“, de Christine M. Riordan).
Qué hacer cuando todos los demás están de vacaciones
Trabajar cuando nadie más lo está haciendo tiene sus beneficios. Puede usar ese tiempo a solas para concentrarse.
La empatía es importante cuando se toma una decisión difícil
Al tomar una decisión difícil, las herramientas y las técnicas por sí solas no le darán la respuesta. También necesita empatía.
Ayude a que los demás sepan cómo influenciarlo
Considérese un socio a la hora de ayudar a que los demás influyan sobre usted. Dígales qué clase de información lo llevará a cambiar de idea.