El tip del 10 de junio del 2022

(Este consejo fue adaptado de “How to Ask Whether an Employee Is Happy at Work” de Christopher Littlefield).

No esperes hasta que un empleado esté a punto de salir por la puerta
para descubrir qué pudo haberlo convencido de quedarse. Mejor, haz
un seguimiento regular para asegurarte de que tus empleados tengan
una buena experiencia. He aquí cómo realizar estas “entrevistas de
permanencia”.

Primero, evita las distracciones. Demuestra que te estás tomando en
serio la conversación y deja de lado tu computadora y teléfono.
Enseguida, determina el contexto. Déjale claro a tu empleado que
esta no es una revisión de desempeño ni una reunión para hablar
sobre proyectos, sino una conversación informal para ayudarte a
comprender su experiencia. Podrías preguntar: “¿Cómo te has sentido
con el trabajo en general? ¿Cómo es el equilibrio entre tu vida laboral
y personal? ¿Consideras que estás aprendiendo y creciendo? ¿Hay
algo que pueda hacer para mejorar tu experiencia laboral?”.

Luego, escucha de verdad. Si la persona empieza a compartir
frustraciones, evita la tentación de proponer soluciones. Mejor,
pregunta qué podrías hacer para resolver juntos el problema.

Por último, acuerden los siguientes pasos y toma nota sobre cualquier
acción de seguimiento que se haya planeado. Asegúrate de
agradecerle a tu empleado por su apertura y comunícale que estás
disponible para conversaciones futuras.