
No permitas que no haya consecuencias para el comportamiento tóxico de la gente con un alto desempeño
El tip del 16 de junio del 2022
(Este consejo fue adaptado de “Leaders, Stop Rewarding Toxic Rock Stars”, de Deepa Purushothaman y Lisen Stromberg).
Si uno de tus empleados de más alto desempeño también es uno de los más tóxicos, ¿qué deberías hacer? A pesar de lo productiva que pueda parecer esta persona, la gente tóxica es un problema significativo y puede alejar a otros empleados valiosos. A continuación, consejos sobre lo que debes hacer en caso de que haya una persona así en tu equipo:
— Examina con honestidad tu cultura: Si crees que la persona no es un caso aparte ni la única que participa en conductas tóxicas, examina de cerca la cultura de tu organización para llegar a la raíz del problema. Es
de utilidad llevar a cabo evaluaciones de cultura, grupos focales y
conversaciones uno a uno con tus empleados. Es importante saber de qué
maneras estás contribuyendo al problema o permitiendo que persista. No
te pongas a la defensiva respecto de tus hallazgos; responde con humildad, curiosidad y empatía.
— Crea un proceso confiable de retroalimentación: Ofrece oportunidades para que haya denuncias anónimas a fin de que los empleados no sean castigados por alzar la voz sobre un colega tóxico, en especial si esa persona tiene mucho poder e influencia dentro de la organización.
— Establece una política de cero tolerancia: Es crucial llevar a cabo acciones decisivas. De otra manera, corres el riesgo de dar a entender que se permite el mal comportamiento siempre y cuando la gente produzca resultados.
(Este consejo fue adaptado de “Leaders, Stop Rewarding Toxic Rock Stars”, de Deepa Purushothaman y Lisen Stromberg).
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