El tip del 16 de junio del 2022

(Este consejo fue adaptado de “Leaders, Stop Rewarding Toxic Rock Stars”, de Deepa Purushothaman y Lisen Stromberg).

Si uno de tus empleados de más alto desempeño también es uno de los más tóxicos, ¿qué deberías hacer? A pesar de lo productiva que pueda parecer esta persona, la gente tóxica es un problema significativo y puede alejar a otros empleados valiosos. A continuación, consejos sobre lo que debes hacer en caso de que haya una persona así en tu equipo:

— Examina con honestidad tu cultura: Si crees que la persona no es un caso aparte ni la única que participa en conductas tóxicas, examina de cerca la cultura de tu organización para llegar a la raíz del problema. Es
de utilidad llevar a cabo evaluaciones de cultura, grupos focales y
conversaciones uno a uno con tus empleados. Es importante saber de qué
maneras estás contribuyendo al problema o permitiendo que persista. No
te pongas a la defensiva respecto de tus hallazgos; responde con humildad, curiosidad y empatía.

— Crea un proceso confiable de retroalimentación: Ofrece oportunidades para que haya denuncias anónimas a fin de que los empleados no sean castigados por alzar la voz sobre un colega tóxico, en especial si esa persona tiene mucho poder e influencia dentro de la organización.

— Establece una política de cero tolerancia: Es crucial llevar a cabo acciones decisivas. De otra manera, corres el riesgo de dar a entender que se permite el mal comportamiento siempre y cuando la gente produzca resultados.