Cómo dar retroalimentación negativa a sus compañeros, jefe o subordinados directos

Por: Paige Cohen

Cuando ingresa a la fuerza laboral, dar retroalimentación, especialmente retroalimentación crítica (a un compañero, a un gerente o a un subordinado directo) puede ser una de las habilidades más desafiantes que debe desarrollar. Para ayudarlo a acelerar su aprendizaje, le he pedido su opinión a tres de mis compañeros de trabajo, con años de experiencia en esta área.

Cómo dar retroalimentación crítica a un compañero

Dar retroalimentación crítica siempre va a ser difícil, pero dársela a un compañero conlleva sus propios desafíos.

1. No los pille desprevenidos.

Preparar a la otra persona para su retroalimentación le permite explicar su buena voluntad, establecer el tono para una conversación positiva y sacarlos de la defensiva. Comuníquese con ellos en privado para programar una reunión individual y explique lo que desea discutir.

2. Recuerde que la retroalimentación no es un consejo.

La segunda cosa a tener en cuenta es cómo entrega su retroalimentación. Esta persona es su compañero. No querrá sonar condescendiente o actuar involuntariamente como si fuera su jefe.

3. Manténgalo constructivo.

Por último, haga que su retroalimentación sea constructiva. Enfóquese en el problema, no en la persona.

– Vasundhara Sawney, editora sénior, Ascend.

Cómo dar retroalimentación negativa a su gerente

Los gerentes son personas y, al igual que todos los demás, hay momentos en los que cometen errores o necesitan desarrollar nuevas habilidades para rendir al máximo.

1. Prepárese.

Pregúntese qué acciones, errores, elecciones o juicios quiere discutir. Debe ser capaz de explicar el problema y cómo lo está afectando a usted, a su equipo o a la organización.

2. Sea oportuno.

Cuando se entrega retroalimentación negativa, el tiempo lo es todo. La retroalimentación oportuna puede ayudar a disminuir la frustración, la confusión u otros sentimientos que podría estar guardando para sí mismo.

3. Sea constructivo, controlado y respetuoso.

Las emociones suelen ser una parte importante de la entrega de retroalimentación, no solo para usted, sino también para su jefe. Es importante controlar y regular sus emociones durante la conversación.

4. Sea curioso.

Cuando haya terminado de compartir retroalimentación negativa, pídale a su gerente que haga preguntas o comparta su propia perspectiva.

– Nicole Smith, directora de audiencia editorial, HBR.

Cómo dar retroalimentación negativa a un subordinado directo

Como nuevo gerente, puede estar en una posición de poder, pero eso no hace que estas conversaciones sean más fáciles. Sea lo más claro y consistente posible.

1. Aclare antes de reunirse.

Debe tener reuniones individuales periódicas con los miembros de su equipo para verificar sus proyectos, necesidades, objetivos y rendimiento. Ese es el mejor momento para tener esta conversación.

2. Recuerde que usted es un aliado.

Entre en la conversación como un aliado que quiere ver triunfar a su empleado. Por lo general, yo comienzo reforzando las cosas que funcionan, y luego cambio al área que necesita más atención.

En general, trate de concentrarse en cómo mejorar su rendimiento beneficiará al equipo y ayudará a la empresa a alcanzar sus objetivos más importantes.

3. Haga un plan.

Termine la conversación reafirmando las cosas que están funcionando bien, así como algunos de los próximos pasos con los que puede alinearse.

– John Korpics, director creativo, HBR.