El tip del 2 de junio del 2023

(Este consejo fue adaptado de “Best Practices for Instant Messaging at Work”, de Dustin York).

Ya sea que estés en una oficina o trabajando a distancia, las herramientas de mensajería instantánea como Slack, Microsoft Teams y Zoom pueden ser invaluables. Solo hay un problema: todavía estamos definiendo cómo comunicarnos de manera adecuada y profesional por medio de mensajes instantáneos.

Estas plataformas pueden crear distracciones y reforzar, sin querer, los silos de comunicación cuando los equipos que están acostumbrados a una plataforma no están conectados con otros que usan una distinta. Así que elige una plataforma, define con claridad tus expectativas y reitéralas periódicamente.

Respeta el equilibrio entre el trabajo y la vida personal con normas que establezcan periodos de respuesta apropiados.

Anima a los empleados a desconectarse de las herramientas de mensajería instantánea y respetar los mensajes que indiquen que sus compañeros están fuera de la oficina.

Esclarece que las solicitudes deben incluir información sobre cuándo se necesita una respuesta, y que la mayoría de las conversaciones deben llevarse a cabo durante la jornada laboral, además de ser breves y puntuales.

Por último, no permitas que los mensajes de texto remplacen por completo otras formas de interacción. Incluso si no pueden estar juntos en la oficina, puedes motivar a tus empleados a llamarse por teléfono u organizar una videoconferencia para hacer contacto.