El tip del 12 de diciembre del 2022

(Este consejo fue adaptado de “Emotional Intelligence Doesn’t Translate Across Borders”, de Andy Molinsky).

Aprendemos a “leer” las emociones de la gente evaluando sus expresiones faciales, tono de voz y conducta general. Pero, estos aspectos a menudo no se traducen a través de culturas. Por ejemplo, alguien de Estados Unidos, donde se admira el entusiasmo, pudiera tener problemas interpretando a alguien de China, donde el autocontrol y la modestia son la norma.

Es importante entender cómo muestran emociones distintas culturas.

Observe si la gente expresa sus emociones fácilmente o si les resta importancia, o si varía de acuerdo a la situación.

Trate las emociones como un idioma en el que debe adquirir fluidez. Y aprenda cómo responder constructivamente cuando se tope con emociones que sean distintas a las suyas.

Si sugiere una idea a su jefa y se topa con una mirada en blanco en lugar de una sonrisa, haga una pregunta de seguimiento para asegurarse de que usted entiende lo que ella está pensando.