Por: Amy Gallo

Todos queremos trabajar en un lugar donde las personas sean consideradas y amables, y donde expresar aprecio a sus colegas sea una parte importante de la construcción de ese tipo de cultura. Pero ¿cuál es la mejor manera de expresar su gratitud?

A lo largo de los años, HBR ha publicado decenas de artículos sobre la importancia de apreciar y reconocer a los demás, especialmente a quienes trabajan en su equipo. La investigación es clara: La gratitud es buena para usted. Mejora el bienestar, reduce el estrés y crea resiliencia. Incluso puede volverlo más paciente. También hay ventajas para quienes nos rodean, porque como resultado somos mejores colegas.

Es el momento adecuado para mostrar a sus colegas que los aprecia, pero ¿cómo?

Lo que dice (y cómo lo dice) importa. Un simple “gracias” es un comienzo, pero sea específico acerca de qué es lo que agradece, explique por qué fue significativo para usted, y señale lo que aprecia exactamente acerca de la otra persona.

¿Cuándo debería expresar gratitud por alguien? La respuesta corta es: ahora. Es mejor decir gracias lo antes posible después de la acción que provocó el impacto positivo, pero nunca es demasiado tarde. (La única precaución es evitar hacerlo tan a menudo que las palabras se vuelvan rutinarias y sin sentido.)

Por supuesto, puede enviar un mensaje de Slack, un correo electrónico o un texto. Sin embargo, quizá quiera considerar una nota escrita a mano, que demuestre que usted ha hecho un esfuerzo adicional para compartir lo que tenía en mente. Y también puede usar el teléfono o una videollamada para decir gracias, aunque ello presiona al destinatario para que reaccione de inmediato a esa gratitud.

Independientemente del medio que elija, pase unos momentos pensando respecto a qué está agradecido y cómo esas acciones influyeron en usted. Esto le permitirá ser específico.

Christopher Littlefield, experto en apreciación de los empleados, sugiere redactar su mensaje de esta manera, enfocándose en lo que aprecia y por qué:

Siempre pido retroalimentación, pero la gente rara vez dice algo más que: “Lo hiciste genial”. Tus comentarios me ayudaron a repensar mi presentación y me dieron cosas concretas en las que trabajar. Eso es exactamente lo que necesitaba mejorar.

Sin embargo, no se detenga ahí. La psicóloga social Heidi Grant dice que tenemos una tendencia, en estos momentos, a hablar de nosotros mismos cuando deberíamos estar pensando en la otra persona. Por lo tanto, no solo explique cómo usted se benefició de sus acciones; Incluya sentimientos que empiecen con “Te esforzaste…” o “Eres realmente bueno en…” para que ellos puedan sentirse reconocidos.

Si usted es un gerente, no solo desea expresar su gratitud a sus subordinados directos, sino que también quiere alentar a otros a hacerlo. Tómese el tiempo para dar a cada uno de los miembros de su equipo un agradecimiento sincero y personalizado por su esfuerzo de este año. O cree tiempo y espacio (físico o virtual) para la gratitud.

No hay mejor momento para introducir estas prácticas que la temporada de fiestas, ya que todos estamos reflexionando sobre lo que ha sido un año difícil. Así que adelante y empiece ahora.